POLÍTICAS DE ENTREGAS DE COMPRAS ONLINE

GREEN HOUSE se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro de lima metropolitana, en las zonas y lugares que tenga acceso de acuerdo a su dirección del cliente y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente no se encuentre dentro de las zonas habilitada por GREEN HOUSE.

• Los datos necesarios para la entrega efectiva son los siguientes:
• Nombre de quién(es) recibirá(n) el(los) producto(s)
• Dirección de entrega del(los) producto(s) y ubicación.
• Numero de contacto quien recibe el producto.

• GREEN HOUSE brinda envíos a provincias por agencias que permitan la recepción del tamaño del producto, para evitar que el producto llegue dañado a su destino. Por lo tanto, el cliente debe comprender que no todas las agencias son permitidas para llevar los productos grandes.
• El cliente pagará el envío del producto según el tamaño del paquete para eso deberá comunicarse con el área de ventas y ahí informarse mejor de dicho envió.

• Tenemos modalidades de pago para que puedas realizar tu compra: PREVIA COORDINACIÓN CON EL AREA DE VENTAS 940-809-709.
• Pos culqi que acepta Tarjetas de Débito VISA. Otras tarjetas de crédito Visa
• Comprar por transferencia bancaria, al momento de la compra te enviaremos nuestras cuentas corrientes para que realices la transferencia bancaria. Enviar comprobante en coordinación con área de ventas, se confirmará el depósito vía cuenta bancaria.
• Contamos con el pago por POS a domicilio (solo lima metropolitana).
• Si pagas desde otro BANCO de igual manera te enviaremos información de nuestras cuentas interbancarias y realiza el abono del importe de tu compra.

• ¿Qué hacer luego de pagar por transferencia?
• Deberás enviar la foto voucher al siguiente número de WhatsApp: +51 940 809 709 para que puedan confirmarle el pago del producto.
• El tiempo de confirmación es máximo de 24 horas.

• Luego de haber procesado el pedido este tiene un tiempo de entrega de 48 horas. Si el cliente realizó la compra pasado las 1:00 pm se consideran 2 días y medio útiles para recibir el pedido.
• Si contamos con el producto del almacén cercano al domicilio del cliente, la entrega seria dentro de las 24 horas (según la hora de realizar la compra por la web).
• Los envíos son de lunes a viernes en el rango de 9:00 am a 6:00 pm
•  El área de ventas se comunicará con el cliente para que esté atento para la recepción
• La entrega del o los productos por el personal de GREEN HOUSE serán en el primer piso o recepción de dicha dirección brindada por el cliente.
• No esta permitido que el personal de reparto tenga que explicar el uso del producto, si tiene alguna duda o consulta acerca del producto debe hacerle saber al área de ventas para que le brinde mayor información antes de realizar la compra
• Es de suma importancia desembalar y revisar el producto al momento de ser entregado. Si el cliente no está conforme, deberá rechazar la entrega adjuntando el por qué al número de WhatsApp 940 809 709.Por lo tanto si el cliente rechaza la compra deberá asumir el gasto del delivery a su domicilio y el reembolso del pago que realizo es de 24 horas(dependiendo del horario que recibió su producto).
•  Una vez firmada la factura o boleta de entrega, no se podrán realizar cambios ni devoluciones por daños estéticos.
• Al entregar el pedido se tomará una foto con el producto y a su documento de identidad por motivos de seguridad (mantendremos la reserva de los datos del cliente).
• El costo del reparto es de acuerdo a la dirección y ubicación brindada del cliente.
• Es importante considerar que el servicio de delivery se realizará únicamente en zonas urbanizadas y el cliente deberá brindar todas las facilidades para que la entrega de su compra se realice de forma rápida y segura, tanto para el cliente como para nuestro personal de reparto.
• En caso de solicitud de anulación de pedido por arrepentimiento de compra, el cliente asumirá el costo de envío si el pedido salió a despacho. Realizándose solo el reembolso del costo de los productos adquiridos promedio de 24 horas.

• Es importante que si el cliente tiene duda del producto que está comprando (como usar, medida … otras preguntas) debe consultar al área de ventas WhatsApp: 940 809 709 para que su compra sea de mayor seguridad y así evitar las devoluciones.
• El área de ventas le informara al cliente si tiene alguna duda con respecto al producto que esta comprando para que el cliente quede satisfecho de su pedido que está requiriendo.
• Es importante informar: Que el personal de delivery solo se encarga de entregar el pedido.

Lima Centro: Santiago de Surco, Surco Viejo, Cercado de Lima, La Victoria, Rímac, San Miguel, San Borja, Surquillo, Miraflores, Breña, Pueblo Libre, Jesús María, San Isidro, Magdalena del Mar, Lince, Barranco.

Lima Este: San Juan de Lurigancho, Ate, Santa Anita, El Agustino, La Molina, San Luis, Salamanca, Bellavista, La Perla, Carmen de la Legua Reynoso, La punta

Lima Norte: Comas, Los Olivos, Puente Piedra, Carabayllo, Independencia, San Martín de Porres.

Si tu distrito no se encuentra en la lista, puedes hacernos llegar la consulta al área de ventas

Horario de entrega: De lunes a viernes en el rango de 9:00 am a 6:00 pm

• Luego de haber procesado el pedido este tiene un tiempo de entrega según la provincia que se encuentre el cliente un rango aproximado de 5 dias hábiles. Si el cliente realizó la compra pasado las 1:00 pm se consideran 6 días y medio útiles para recibir el pedido.
• Consideramos que los días de entregas son de 2 a 3 dias dependiendo de la provincia donde se encuentre el cliente y también de la agencia donde el cliente desee que le envie su producto.
• Si el cliente tiene su agencia de confianza deberá comunicar al área de ventas para que puedan coordinar.

Brindar sus datos personales:

Número de documento (DNI).

Número de contacto – Destino (Provincia)

Destino (provincia).

• El cliente pagara el envió del producto según a la provincia donde se envíe, previa coordinación con el área de ventas.

IMPORTANTE: Es responsabilidad del cliente registre los datos correctos de número de contacto y dirección de entrega para las gestiones de despacho.

De no ser así los pedidos serán reprogramados sólo una fecha adicional, caso contrario el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío y/o realizaremos la devolución de la compra sin considerar el delivery. 

La entrega del o los productos por el personal de reparto serán en el primer piso o recepción de dicha dirección brindada por el cliente.